要想验证一个人口才能力的高低，最好的办法就是看他能否成功说服他人。无疑，每个人都是这个世界上独一无二的个体，不但外在表现各不相同，而且内在的品质、性格习惯、态度观念等，也都是截然不同的。在这种情况下，人们遇到事情的时候产生分歧，也是非常正常的，完全情有可原。

其实，说服的方法有很多种。针对不同的事情、不同的表现对象，我们也往往会采取不同的方法。诸如强制的方法虽然看起来最直接、效果显著，但是因为其强制的特点，往往会导致被说服者口服心不服，或者是只是暂时作出妥协。此外，晓之以理、动之以情的方法，往往对从谏如流的人有好的效果，而对于那些固执己见的人，很难产生立竿见影的效果。归根结底，我们说服他人的目的就是使他人心甘情愿地改变自己，顺应我们的思路去思考和选择。由此可见，引导他人情不自禁地进入我们的思路，沿着我们的思维去找到问题的答案和解决问题的方法，使他们真正把我们的理想思路变成他们自己的，这种说服方法才能从本质上彻底解决说服的难题。

从说服的心理过程而言，一个人之所以抗拒他人的说服，就是因为从心理上无意识地抗拒他人的想法，由此形成了内心的屏障。引导他人顺着我们的思路思考问题，无形中就突破了他人的思维屏障，由此一来阻止说服成功的最本质障碍也就不复存在。这种情况下，人们对于自尊、面子等问题的顾忌，也都完全消失，不再受到困扰。对于说服工作而言，可谓一通百通。

作为一名银行的工作人员，亨利几乎每天都要要求前来开户的客户们填表格，并且把很多重要的个人信息都填到表格上。然而，他也常常遭到很多客户的抗拒，尤其是那些有钱的大客户，他们总是拒绝把重要的私人信息填到表格上。每当这时，亨利总是坚定不移地说：“这些信息必须填写，否则您就无法开户。”在这种情况下，很多客户在填了一半表格之后起身离开，终止开户，因此亨利在工作上的表现很差。

后来，亨利精心研究说服别人的技巧，决定当再次遇到这种拒绝填表的客户时，采取新的有技巧的方式说服他人。这一天，乔治来到银行里开户，对于那些私人信息，乔治同样表示了质疑。这时，亨利一反常态，再也没有告诉乔治不填表就不能开户，而是委婉地对乔治说：“其实，乔治先生，这些信息并不是必须填写的。”乔治不假思索地回答：“当然，这些信息完全可以不填，真不知道你们为何要把它们列举上来。”亨利又说：“其实，银行需要得到这些信息，也是为了储户着想。您知道，现代社会中随时随地都充满了意外，谁也不知道明天会发生什么。既然您把钱存到我们银行，我们就必须要为您负责。如果有了您最近的亲属的名字和联系方式，在必要的情况下，我们很容易就能联系到他们。这样，也减少了银行里坏账的比率。您知道，银行里每年都有很多储户人彻底联系不上，出现账户成为坏死账户的情况。虽然最终钱都入了国库，我们作为银行，还是希望把这些钱交给储户人的亲属，这才是物归原主。”

听了亨利的话，乔治觉得很有道理，他不再迟疑，把自己亲属的名字和联系方式，写在了联系人的栏目中。在接下来的好几项里，当他在亨利的启发下意识到银行并非想要打探储户的私人信息，而只是为了储户好时，他都不再迟疑。

在这个事例中，亨利之所以以前工作表现很差，就是因为他生硬的回答方式使得前去银行的开户人觉得难以接受。后来，他改变策略，把银行所做的一切都耐心地解释给储户听，使储户意识到银行实际上是为了储户好，因而储户全都很乐意地填写表格，亨利也从而成功改善了自己的工作状况。

朋友们，每个人在思考问题的时候都会情不自禁地从自身的角度出发，也会更加关注自己的利益。我们在说服他人的过程中，对于他人抗拒和排斥的东西，一定要耐心解释，将他人引入到我们的思路之中，使他们意识到我们所做的一切都是为了他们好。这样一来，他们才会把我们的想法变成他们自己的想法，由此，一切抗拒排斥自然也就不复存在。其实，在真正说服的过程中还有一个小小的技巧，即尽量让对方说“是”，而不要让对方说“不”。一旦帮助对方形成了说“是”的惯性，接下来的说服工作也就会容易得多。