古人云，##知己知彼，百战百胜。在现实生活中，这句话也在很多方面都得到了验证。这句话不但适用于战场，也同样适用于我们的生活。例如在说服他人的过程中，如果我们根本不了解一个人，也不了解事情的本质，就开始滔滔不绝地发表自己的观点，那么这样的表达往往是无效的。反过来，假如我们能够在说服他人之前多多了解他人，知道他人的脾气秉性，也知道他人的心结所在，如此有的放矢地进行说服，把每一句话都说到他人的心里去，则说服就能事半功倍。这就像是医生给病人看病，如果没有经过望闻问切的过程就给病人下药，轻则药不对症，重则贻误病情，导致人们的病患更加严重。相反，一个合格的医生，或者说是优秀的医生，只有在充分了解病人病情的基础上，才会更加准确地对症下药，这样不但使治疗效果显著，也避免了耽误时间，贻误病情，更能够彰显自己的高超医术。

毋庸置疑，每个人的时间和精力都是有限的，在说服他人的过程中，我们不可能无休止地投入时间和精力。因而，为了节省时间，保存精力，我们必须奉行“好钢用在刀刃上”的原则，在充分了解具体情况和说服对象的特点之后，有的放矢地展开说服工作。很多人都知道南辕北辙的故事，假如我们毫不了解情况就开展说服工作，也很有可能会犯同样的错误。

张大爷今年已经六十岁了，二十年前，他因为厂子倒闭，不得不每年自己交社保。眼看着终于把这二十年的社保交完了，他兴冲冲地在满了六十周岁之后去办理退休手续。原本，张大爷打听到那些和自己年纪相仿的职工每个月都能拿到三千元退休金，因而想道：我是厂里的医生，是行政级别的，也许工资还会比他们高些吧！

然而，经过几天的奔波劳累，张大爷终于拿到第一个月的退休金，居然只有两千五百块钱。这时，不但张大爷惊讶不已，和他同去的张大妈也如同遭遇晴天霹雳。张大妈当时就流泪了，喃喃自语：“你都工作这么多年了，光是咱们自己交钱，都交了这么多年，怎么才拿这点儿钱呢！怎么还没有普通的退休工人拿得多呢！”思来想去，张大妈始终过不去这个坎，居然病倒了。

女儿得知此事后，对张大妈说：“妈，你要是一直想不开，身体生病了，岂不是要花更多的钱吗？”张大妈愤愤不平地说：“你知道你李大伯吧，他比你爸爸早一年退休，还是个工人呢，人家的退休金都有三千块啊！”女儿笑着说：“妈，别跟人家比啊。你想想，人家在厂里干了一辈子，吃苦耐劳的。但是我爸呢，四十岁厂子倒闭之后就自己干了。要不是我爸这二十年来开诊所，每个月都挣个万儿八千的，我和弟弟的学上得也没那么容易吧！但是这二十年里，李大伯一直在工厂上班啊，每个月就拿两千多的死工资，那么如果让你选，你是选择这二十年里每个月少挣七八千，孩子大学也不给上了，还是选择退休之后每个月少拿五百啊！”女儿的话让张大妈陷入沉思，女儿继续说：“这二十年可正是咱家用钱的时候，就算当初明确告诉你们下岗之后，退休后每个月要少拿几百块钱，但是在这二十年里你完全自由，想去哪里就去哪里，想挣多少就挣多少，只怕你们也会选择后者啊！对不对，妈？”张大妈在女儿的劝说下茅塞顿开：“闺女啊，你说得对，我怎么就想不通呢！这二十年里，咱们家幸亏你爸爸自己开诊所，才能供得上一家人的吃喝拉撒，还养活了你们两个孩子，你们还都顺利大学毕业了呢！”女儿笑着说：“想开就对了呀，我和弟弟就是你们最大的收获。要是你觉得钱太少了没法过日子，我和弟弟说，我们俩每个月给你们加一千块钱。”听到女儿的话，张大妈不由得破涕为笑，说：“不用了，不用了，我也有退休金，我和你爸根本花不完这么多钱呢！”

因为老伴实际拿到的退休金没有预期的多，张大妈一下子绕不过来弯，非常沮丧失落。眼看着她病倒了，幸好女儿知道妈妈的心结所在，有的放矢，在劝说妈妈的过程中抓住重点，有效减弱了妈妈吃亏的感觉，反而使妈妈觉得这二十年的自由发展是白赚来的，且彻底改变了家庭和子女的命运。由此一来，张大妈心理得到平衡，心病自然也就好了。

众所周知，我们要想与一个人很好地交流，首先必须深入了解这个人，然后还要在交谈的过程中及时感受事情的发展变化，这样才能抓住关键之处劝说别人，也说服自己。这样有的放矢的说服，哪怕寥寥数语，也能成功打开他人的心结，使得说服效果倍增。相反，假如是没有目的地侃侃而谈，即使说得再多，也会因为话不对路，使说服工作成为毫无意义的无用功。