在面对人生之中的很多事情时，人总是难以面面俱到，常常因为一时糊涂或者脑筋短路，作出糊涂事，甚至还会犯错。当然，这种情况既有可能发生在我们自己身上，也有可能发生在别人身上。发生在我们自己身上时，我们也许会进行深刻的自我反思，严厉地批评自己，也有可能对自己宽容大度，轻而易举地原谅自己。但是一旦这种事情发生在别人身上，即别人因为粗心大意或者其他原因对我们犯了严重的错误时，我们的反应往往会过激，或者怒火中烧，或者声色俱厉地斥责他人。其实，人非圣贤，孰能无过，既然我们能够原谅和接受自己的错误，也就应该学会原谅和宽容他人，为他们保全颜面。对于任何人而言，面子问题都不容小觑，我们唯有学会保全他人的颜面，才能得到他人的尊重和认可，他人也才会虚心接受我们的建议和意见。否则，一旦我们肆无忌惮地伤害他人的颜面，轻则失去一个朋友，重则导致他人感到难堪，甚至产生叛逆心理，以致事情的结果更加恶化。

生活中，有很多性格强势的人说起话来硬邦邦的，尤其是很多当惯了领导的人，恨不得所有人都是他们的下属，都可以任由他们发号施令。其实，这样的语言习惯是非常不好的。正如著名的北风和南风之间的比赛一样，严峻寒冷的北风最终失败了，反倒是和煦温暖的南风获得了胜利。语言的道理也是如此，唯有把强硬的话说得柔软一些，才有可能收获好的效果。颐指气使的话反而会导致事与愿违，也会使人陷入被动之中。

正值金融危机，大学毕业的玛丽好不容易才找到一份在珠宝店里实习的工作。她很珍惜这个工作的机会，几乎每天都是第一个到店里打扫卫生，下班的时候也总要把所有东西都收拾好才离开。她最大的愿望就是能够顺利得到这份工作，这样她就可以帮助寡居的妈妈分担抚养弟弟的重负了。

一天早晨，因为下了一夜的大雪，地上满是厚厚的积雪，天气冷极了。玛丽比以往起得更早，她不但像往常一样提早到店打扫好店里的卫生，还想找些硬纸壳铺在门口的地上，以防进店的同事和顾客们因为湿滑，不小心摔倒。她一路上行色匆匆，比以往早了十分钟来到店里。她打开店门，开始打扫卫生。正当此时，她远远看到街道上有个男人冲着店里走来。玛丽眼睁睁地看着那个男人推门而进，心中不由得感到紧张。这个男人大概四十岁左右，穿的衣服脏兮兮的，头发也十分油腻，紧紧地贴在头皮上。看起来，他似乎一夜没睡，眼袋很大。这个男人来到柜台前巡视着，玛丽有些紧张地看着他，柜台上还有一盒她刚刚拿出来整理的钻戒。这当此时，电话铃突然响起来，玛丽着急接电话，不小心把一盒戒指都打翻在地上，戒指滚得到处都是。玛丽赶紧四处寻找戒指，然而经过一番寻找，她只找回了五个戒指，还差一个。这时，玛丽看到那位男士正准备推开门往外走。

怎么办呢？玛丽很清楚丢失的那个戒指一定在男士的手中，然而此时街道上空无一人，店里也只有她一个人。思来想去，玛丽以柔和的语调说：“先生，请您留步……您知道，现在是金融危机，找工作很难。我的爸爸很早就去世了，我妈妈辛苦地供养我和弟弟读书，如今我大学毕业后足足半年才找到这份工作，我很需要这份工作，我要帮妈妈承担起抚养弟弟的重任……”那位男士停下脚步，没有回头，就这样静静地站在那里听玛丽讲述。思考片刻之后，他回过身对玛丽说：“姑娘，你很优秀，一定能够留下来继续工作。”说完，他走向玛丽：“我祝福你，咱们握个手吧！”玛丽紧张地伸出手去，男士和她握手之后离开了，那枚戒指就这样留在了玛丽的手掌心里。

在这个事例中，如果玛丽当时声色俱厉地呵斥那个男人，指责他偷了店里的戒指，也许结果就会截然不同。男士或许会因为受到惊吓带着戒指夺门而逃，或许会因为被揭穿而恼羞成怒，总而言之，结果都不会很好。幸好玛丽非常冷静，也很理智，她采取委婉的方式提醒那位男士，以自己悲惨的身世赢得对方的同情。最终，这位男士感激玛丽没有戳穿他，也很同情玛丽的悲惨身世，所以选择把戒指还给玛丽。不得不说，这就是柔软的力量。

朋友们，在生活和工作中，我们一定要学会给他人保留颜面。不管他人犯了什么错误，他们总是有做人的尊严。很多情况下，我们想要说服他人，与其言辞激烈强硬，不如设身处地地为他人着想，这样反而能够获得他人的认可与谅解。而且，人的很多需求都是合理的。我们唯有尊重他人的需求，理解他人一时冲动下做出的过激举动，才能真正把话说到他人的心坎里。也许有人觉得采用这样的委婉方式是在浪费时间，其实，曲径通幽，直线的距离未必就是最短的，生硬也许反而会导致事与愿违。